市場(chǎng)部管理必須從細(xì)節(jié)抓起

   “細(xì)節(jié)決定成敗”是一句俗語(yǔ)，也是一種管理思想，指的是講究細(xì)節(jié)能決定事件的走向。細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗。企業(yè)管理如此，市場(chǎng)部管理更是如此。

市場(chǎng)部既有投標(biāo)任務(wù)，又有招標(biāo)任務(wù)，工作量大，時(shí)間要求緊，且十分繁瑣。一名工作人員往往同時(shí)擔(dān)負(fù)多個(gè)項(xiàng)目。同一個(gè)項(xiàng)目有編制的，有審核的，有跑外業(yè)的，要多人分工協(xié)作。加班加點(diǎn)，甚至犧牲節(jié)假日時(shí)間，對(duì)市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō)是家常便飯。

對(duì)于工程造價(jià)和PPP咨詢單位來(lái)說(shuō)，收入來(lái)源就是承攬項(xiàng)目。承攬項(xiàng)目最多的要通過(guò)招投標(biāo)渠道，按要求準(zhǔn)備報(bào)名資料，編制高質(zhì)量的投標(biāo)文件顯得尤為重要。市場(chǎng)部的工作成效與公司效益直接掛鉤，只有通過(guò)報(bào)名、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)環(huán)節(jié)，順利拿到項(xiàng)目，才能為實(shí)現(xiàn)公司收入提供前提保證。對(duì)此，市場(chǎng)部擔(dān)負(fù)著巨大的責(zé)任和壓力。

艱苦細(xì)致是市場(chǎng)部的職業(yè)特性。大家付出的心血和汗水是有目共睹的，但是如果出現(xiàn)一個(gè)失誤，開標(biāo)時(shí)評(píng)委一亮“紅燈”，之前所有工作都會(huì)前功盡棄。失去的，不僅僅是大家的辛苦、紙張和打印的費(fèi)用，還有前期協(xié)調(diào)的付出、報(bào)名和開標(biāo)的費(fèi)用、工資分?jǐn)傎M(fèi)用，更有公司的信譽(yù)。因?yàn)橐粋�(gè)失誤造成這么大的損失，大家真得擔(dān)不起。工作過(guò)程中，每名同志都要牢牢地繃緊這根“弦”。

前車之鑒，發(fā)人深省。自我到公司半年多時(shí)間以來(lái)，在市場(chǎng)部一些員工身上，發(fā)生了太多不該發(fā)生的事情。如，辦理當(dāng)?shù)貦z察院查詢函，申請(qǐng)書中出現(xiàn)了其他地方的字眼；報(bào)名時(shí)稅票資料未帶或不完整，資料裝訂封面打錯(cuò)字；聯(lián)合體投標(biāo)合作單位未落實(shí)好且報(bào)名不及時(shí)；投標(biāo)文件業(yè)績(jī)準(zhǔn)備對(duì)招標(biāo)文件出現(xiàn)理解偏差等等。這些問題有的尚能補(bǔ)救，但更多的是導(dǎo)致報(bào)名失敗和投標(biāo)失敗。公司總經(jīng)理多次責(zé)令追究事故責(zé)任，市場(chǎng)部也進(jìn)行了內(nèi)部通報(bào)批評(píng)。我們也曾想過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰直至開除，但每每想到年輕人工資收入不高、成長(zhǎng)不易，便動(dòng)了惻隱之心。但領(lǐng)導(dǎo)層的一時(shí)遷就，不能給大家一個(gè)錯(cuò)覺。對(duì)于責(zé)任心不強(qiáng)的人，屢錯(cuò)屢犯的人和事，絕不姑息，大家務(wù)必引以為戒！

可以肯定的是，市場(chǎng)部在人員組織分工和規(guī)范化管理上做了許多富有成效的工作。我們相信只要樹立問題導(dǎo)向，從細(xì)節(jié)入手，盯著問題抓工作，市場(chǎng)部的管理就會(huì)上層次、上臺(tái)階，真正讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓公司滿意。

誠(chéng)邀萬(wàn)方朋友，成就萬(wàn)方事業(yè)！讓我們攜起手來(lái)，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，大家志同道合，共創(chuàng)萬(wàn)方偉業(yè)！

（市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/竇國(guó)棟）